回眸2010

　　2010年，文成旅游业在县委、县政府的正确领导下，在县人大、政协的监督支持下，按照科学发展观的要求，围绕年度目标任务，抓创强、抓规划、抓建设、抓促销、抓管理，促进文成旅游经济又好又快地发展。据统计，我县全年接待游客213.06万人次，同比增长40.06%，实现旅游综合收入12.54亿元，同比增长38.10%。

　　（一）全面推进旅游创强。一是明确目标任务。研究制定了《2010年文成县创建省级旅游经济强县工作计划表》和《文成县创建省级旅游经济强县目标任务分解表》。二是抓好责任落实。明确各部门和相关单位的工作职责，对相关部门的职责任务分解和相关台账资料收集进行细化分解部署。三是全力创强攻坚。抽调精干人员集中办公，创强办下设建设服务组、台帐资料组、宣传报道组。在各有关部门、乡镇的共同努力下，12月24-25日顺利通过省创强验收组的验收。

　　（二）着力打造精品景区。一是科学编制规划。编制了文成县旅游发展“十二五”规划、《百丈飞瀑景区详细规划》、《峡谷景廊景区详细规划》、《天顶湖景区详细规划》。二是完善景区设施。完成百丈飞瀑引水工程建设，并做好景区建设前期工作，扎实推进刘基故里景区的深度开发，督促加快安福寺、猴王谷、包龙潭、仙人谷等旅游新景区的开发建设。三是推进景区提档升级工作。启动龙麒源景区创国家4A级旅游景区工作；认真做好铜铃山、百丈飞瀑4A级景区复核工作；百丈飞瀑景区还成功创建了省级生态旅游景区。

　　（三）抓好旅游配套设施建设。一是完善交通设施。完成了57省道暨文青公路改建工程、南田至武阳通景公路工程；加快推进56省道花园至西坑段改建工程、县城客运中心（旅游集散中心）、珊溪旅游码头等项目建设；开工建设百丈漈通景公路改建工程，认真做好56省道接南田公路工程、铜铃山至泰顺黄桥景区连接公路等项目前期工作。二是完善接待设施。加快推进天顶湖旅游接待中心、刘基文化生态园、珊溪下湾旅游配套项目、在外温州人之家、英格堡小镇等旅游配套项目建设。同时，大力发展农家乐项目，丰富旅游接待能力。三是完善购物设施。开工建设了县农产品展示中心等项目，各大景区均开设了旅游商店；积极推广“伯温干货”、“冰洋竹艺”、“根雕艺术”、“双凤肉食”、“山茶油”等特色旅游商品。

　　（四）做好宣传促销文章。一是统一宣传促销。充分利用5张“国字”号金名片进行一体化宣传促销；整合百丈飞瀑、刘基故里、铜铃山峡、龙麒源等重点景区资源，打造精品游线。二是强化媒体宣传。加强与《江南游报》、《温州都市报》、温州网等媒体合作，大力推广文成旅游。三是加强市场合作。积极参加省市组织的宣传促销活动，赴周边各地开展文成旅游推介会和旅游合作洽谈会，大力推介文成风景旅游资源。组织温州“瓯之南”旅游联合体到福建福州、泉州开展联合促销活动。出台《2010年度外地旅行社组团来文奖励政策》，鼓励外地旅行社向文输送游客。四是举办节庆活动。精心举办赵超构诞辰100周年系列活动、第三届万种风情节、迎世博“文成杯”和“百丈漈杯”摄影大赛、第二届“三月三”畲乡风情节暨“印象西坑-美丽畲乡”大型画展活动和刘伯温700华诞大型纪念活动，大力宣传文成旅游。

　　（五）优化旅游服务质量。一是打造旅游企业品牌。开展旅游企业创优，鼓励旅游企业推行人本化管理、人性化服务、特色化经营，促成旅游企业向市场化、品牌化方向发展。二是强化旅游行业监管。加强对旅游合同、旅游广告、旅游保险、明码标价、服务质量的监督检查，依法打击恶性竞争、购物欺诈等违法违规活动，畅通游客投诉渠道，切实保护旅游消费者和经营者的合法权益。三是加强旅游人才培养。建立健全旅游从业人员全员全岗位培训制度，采取“请进来与走出去相结合”的方式，加强与专业院校、优秀旅游企业的合作，完善旅游教育培训和实践体系，举办导游人员和农家乐从业人员培训班加强知识培训，组织召开旅行社、景区负责人座谈会，传授和交流旅游专业知识。

展望2011

　　2011年，是“十二五”开局之年，我们将以科学发展观为统领，根据“生态旅游县”发展战略，按照“发展大旅游、开拓大市场、形成大产业”的思路，逐步推进我县从观光旅游向休闲度假旅游转变、从旅游资源大县向旅游经济强县转变，全力打造宜居宜游生态小康县而努力奋斗。

   　　　　　
　　（一）全力推进旅游项目建设，提升旅游整体品质。一是建设四大景区。完成猴王谷景区建设，开工建设包龙潭、仙人谷两大景区，做好朱阳九峰景区对外招商引资。二是全面提升四大景区。百丈飞瀑景区完成修建性详细规划及建设项目设计，争取6月份开工建设；铜铃山景区开工建设景区至飞云湖通景公路改造工程及其他配套设施建设；刘基故里景区开工建设刘基庙通景道路、武阳村仿古村居改造和刘基庙至九都村盘谷底仿古村居改造等配套设施建设；龙麒源景区争取通过国家AAAA级旅游景区验收。三是加快建设旅游配套十大中心。加快推进在外温州人之家、天顶湖旅游接待中心、英格堡小镇、县旅游集散中心、县旅游产品营销中心、刘基文化生态园、中国红色文化生态园、珊溪下湾旅游接待中心、鸭头山旅游接待中心、巨屿旅游接待中心等项目建设。四是加快百丈漈通景公路建设。目前正在开工建设。五是加强旅游目的地功能建设。进一步健全旅游咨询标识体系，完善县域内主干线、站点、公共服务场所旅游景区指向路牌、导游图、公共信息符号等标识和县域外各主要入口与道路上旅游导引标识建设。加强旅游人文环境建设，鼓励扶持重点旅游景区设立旅游文化表演中心，营造浓厚的旅游文化氛围。

　　（二）抓好旅游市场营销，大力拓展旅游客源市场。一是做好直接营销。积极开展旅游进机关、进社区、进学校、进企业、进超市（商场）活动；鼓励各旅游景区、星级饭店、旅行社加强与客源地旅行商和广大游客的直接对接；印制文成旅游VCD宣传碟片、旅游手册等宣传物，发放在酒店、公路服务区等场所。二是做好网络营销。充分利用好文成风景旅游网等网络信息化营销平台，向外界宣传报道文成风景旅游最新资讯。三是做好节事营销。开展主题突出、内涵丰富、游客满意度高的节事营销活动，聚集人气，传播品牌。四是做好专题营销。积极开展旅游季节性营销，推出老年人康体游、网络社群登山游、农家乐亲子游、红枫古道风情游、南田刘基故里文化游、百丈漈——飞云湖观光游等特色产品专题营销。五是做好联合营销。开展政府、区域、景区多渠道的旅游合作与交流。

　　（三）抓好行业管理，积极提升旅游服务水平。一是积极打造旅游企业品牌。指导旅游经营单位开展创A、创优、创星、创绿等活动，鼓励各旅游经营单位推行人本化管理、人性化服务、特色化经营，促成旅游经营单位向市场化、品牌化方向发展。二是强化旅游行业监管。充实旅游质监所人员，加强对旅游合同、旅游广告、旅游保险、明码标价、服务质量的监督检查，依法打击恶性竞争、购物欺诈等违法违规活动，畅通游客投诉渠道，切实保护旅游消费者和经营者的合法权益。三是加强旅游安全生产工作。落实全县风景旅游安全责任制，完善应急预案，扎实开展森林消防、社会治安综合治理、安全生产大检查等工作，及时消除安全隐患，防止各类安全事故的发生。四是加强旅游人才培育。建立健全旅游从业人员全员全岗位培训制度，采取“请进来与走出去相结合”的方式，加强与专业院校、优秀旅游企业的合作，完善旅游教育培训和实践体系。