近悉，在深化拓展“树新形象、创新业绩”主题实践活动中，不少乡镇都适时建立起群众诉求事件办理台账，对所有群众诉求事件落实专人负责，逐一登记，做到限时解决，逐一销号，并成立诉求问效小组跟踪问效，确保群众诉求件件有着落，事事有回音。对这种做法，笔者为之拍手叫好。

   
    应该说，及时处理好群众的诉求事项是乡镇领导干部和各级党政机关的分内工作，是密切党和政府与人民群众联系的纽带，是扩大民主的渠道。可是时下，有个别乡镇、个别县直机关部门的个别工作人员却对群众诉求漠不关心，把为群众办点儿事也视为是一种“恩赐”，存在办事拖拉、态度生硬、吃拿卡要，对有利可图的事就绿灯放行甚至违规操作，对无利可图的事则互相推诿、久拖不决等现象，甚至对群众的诉求遮遮掩掩、避重就轻，不调查、不研究、无结果。此种作风严重损害了党和政府的形象。

    建立群众诉求“销号”制，从制度上加强了对干部的监管，搭建起一个实实在在为民办事的平台，既方便群众办事，推进工作的落实，又能推进干部作风建设。毫无置疑，“销号”制能使广大党员干部的工作责任感、使命感、宗旨意识进一步增强，使他们对群众的合理建议、要求，反映的困难和问题高度重视，充分调动各方面的积极性、主动性、创造性，提高办事效率，真正为群众办事解难，从根本上解决“落实不够”的问题，使群众所诉求的事项落到实处。同时，“销号”制还确保了对群众诉求的事项件件有回音、有交待、有落实。这样就能把矛盾化解在萌芽状态，进一步密切了党群干群关系，把群众的积极性调动起来，促进社会和谐稳定，推进社会各项事业健康发展。

    群众利益无小事。“销号解决”的做法值得借鉴。