“指尖”年代，手写的信件更让人感到用心和暖心。“大热天，大热情，为侨民办事。”近期，县公安局玉壶派出所就收到这么一封手写感谢信。打开信封，信纸整洁，笔迹苍劲有力，寥寥数字，满满感激之情跃然纸上。信中诚意满满的“点赞”，也让派出所的全体工作人员感到欣喜和感动。
这封信的作者是意大利米兰的文成同乡会名誉会长胡长钦。胡会长为何写来感谢信？信中的“大热情”所谓何事？
8月16日中午12时，一位老人带着两个小孩急匆匆地走进玉壶派出所户籍大厅，虽是午休时间，窗口工作人员富芬芬还是热情接待了老人。老人自称姓胡，刚从意大利米兰回来，特地带两个境外出生的孙子回国登记户口。富芬芬认真整理了胡老先生提供的相关材料后，发现孩子出生证件上的父母名字和底册不一致，且还缺少相关材料等问题。这些材料不是一时半会能备齐的，可胡老先生此行来去匆匆，已经订好了两天后回意大利的机票。
了解情况后，富芬芬立即按照“最多跑一次”容缺受理原则予以受理，并立即通知社区民警开展孩子父母信息调查。民警暖心的话语、亲和的态度，消除了胡老先生的担心。同时，工作人员还帮他填写了申请表等手续，对他详细宣传了“最多跑一次”“百万申请网上办”的相关流程，并让他加入玉壶所户籍服务微信群，方便以后户籍政策咨询及预约服务，“您以后有户籍方面的问题，随时可以在微信群里问，我们一看到就会回复您！”
第二天早上，民警补齐两个孩子的境外出生登记全部材料后立即登记其户口，并利用中午休息时间送证上门。能这么快拿到户口簿，胡先生喜出望外。于是，他特意拿出纸笔写了这么一封感谢信，在回米兰前专程送给派出所。收到感谢信，玉壶民警这才知道胡老先生就是米兰文成同乡会名誉会长胡长钦。
一件发生在户籍窗口的小事，却让一份感动留在了侨民与民警心间。
该所教导员吴荣朝表示，这是他们日常工作中遇到的一件小事，不想对方却将其记在心里，这让他们十分感动。“感谢他们对公安工作的理解、信任，有他们的支持，再苦再累也值得了！”
玉壶镇是著名的侨乡，玉壶派出所针对侨乡的特殊情况，推出一系列便民政策，作出零休息、零障碍、零距离的“三零”服务承诺，并利用公众微信号及时和国内外群众互动，让侨民在海外各地都能了解户籍政策。（通讯员 卢丛） |
