为更好服务群众，针对窗口业务的服务模式，日前，县审批中心公安窗口特制定《文成县公安局2018年度窗口民警绩效评估办法》文件，在加强警容风纪、提升服务态度以及力推“百万申请”网上办方面作了相关规定，激发窗口民警敬业奉献的工作热情，进一步推进和巩固“最多跑一次”改革成果，
该文件规定窗口民警在岗期间要按照《公安机关人民警察内务条令》规定着装、亮岗位牌上岗、仪容严整，每月会对窗口民警的警容风纪进行明察暗访，确保窗口工作人员精神饱满的为群众服务。同时，要求窗口工作人员接待群众办事，应当态度热情诚恳、举止端庄、文明用语，认真解决群众提出的合理诉求，不得出现态度冷漠、生硬、不耐烦和行为粗暴等问题，不得发生与群众争执、吵闹等现象，不得做与工作无关的其他事情，确保不能出现“冷、硬、横、推”现象。
为进一步实现“让群众少跑腿，让信息多跑腿”， 该文件还着重强调对于百万申请网上办”的户口事项，窗口工作人员不能超承诺期，超过承诺期办理的将取消评定优秀资格、造成不良后果的的评定为不合格。并要求在平时的工作过程中积极推广“百万申请”网上办，让群众在“互联网+政务服务”中提生获得感，用实效助推“最多跑一次”改革。（文通） |
