面对每天发生的大大小小的矛盾纠纷，他总能化干戈为玉帛；面对那些结怨多年甚至数十载的“死结”，他也总能妙手解开。他，就是吴锡准，中共党员，文成县大峃镇人，现年71岁，当过小学校长，任过文书、副区长，任过派出所所长，退休后继续秉着为人民服务的宗旨，毅然挑起大峃镇人民调解委员会驻大峃镇派出所调解室的重担，开始了周周无休的奔波之旅。
    调解室成立5年多少来，吴锡准面对各种房屋宅基、婚姻家庭、民工工资、口角伤损……街坊邻居家长里短的纠纷，已成功调解各类矛盾纠纷850多起，调解的成功率高达98%以上，涉及金额达938多万元。认识他的人一说到他无不竖起大拇指：老爷子有正气，办事公平，这个“活”太适合他了，调解有一手，什么样复杂的纠纷，到了他的手上都显得特别容易！许多市民纷纷赞道，社会需要这样的“热心肠”，“平安文成”更需要像吴锡准一样的热心人。
    调解工作中主动出击，不图名利，秉持坚持原则、公平自愿的理念，善于明析事理，是吴锡准调解成功的“法宝“。
只要群众有需求，他都会第一时间赶到现场，与派出所民警们一起耐心为群众解决矛盾纠纷。每次的调解工作中，吴锡准都能主动出击，坚持原则，用真诚架起了一座与群众共同的连心桥，以公平获取群众的理解和支持，在调解过程中善于明析事理，是他的调解工作成功率如此之高的致胜“法宝“。
    2014年12月19日18时许，吴某某在大峃镇横山村与李某某发生纠纷，想不开跳河死亡，吴某某的家属李某高在事发后情绪激动，以吴某某是被李某某气得跳河为由将李某某殴打，还将李某某的电瓶车损坏。接到这么个复杂的案件后，吴锡准和他的调解团队详细地了解了事件的前因后果，然后向双方当事人及亲友进行了耐心细致的分析，剖析整个案件双方应当承担的责任，特别向李某高指出：李某某的行为并不是吴某某死亡的直接原因，而且与其个人思想局限有较大关系，李某高的行为已经属于违法行为。吴锡准在该案中一直以公平原则向双方分析利弊，促使双方接受了调解方案，最终以李某某向李某高补偿壹万柒千元人民币结案。   
    拥有足够的真心 就没有融不开的冰
    对于矛盾纠纷的排查化解与防控，吴锡准有自己独到的方法。吴锡准说，遇到纠纷要及时受理、及时调解、及时处理，化解纠纷要做到合理、合法，更要注意用“心”：受理纠纷要有热心，调解纠纷要有耐心，处理纠纷要有公心，只要加倍投入你的智慧、热情和真诚，世上没有不能融化的冰。
    2013年11月发生的一件事，深刻印证了吴锡准的理念。2013年11月9日，张某在文成县大峃镇周村第三地块工地工棚内睡觉时死亡。死者家属闻讯后万分悲痛，情绪更是难以自制，与工地负责人刘某发生了激烈的争执。刘某告诉张某的家属，张某是因生病死亡的，前几天张某气色不好，说是感冒了，已经吃药挂了盐水，刘某便没有在意，后张某就去世了。对于这个解释，张某家属自然无法接受，好好的一个人怎么就突然没了，他们要求该公司承担责任。而该公司坚称自己是无过错方，不应该承担责任。双方各执己见，不肯退步。张某的家属更是扬言，要是刘某不给个说法就不罢休。
    吴锡准得知此事后，意识到需要将矛盾消灭在初期阶段，决不能让事件进一步扩大，否则事态很可能恶化。当天，他立即赶往事发当地了解情况，还特地邀请了当地村、镇、派出所的领导一起前往，经过三天的耐心劝导和协商，双方终于达成一致，在协议书上签字，至此，这场纷争才终于平息。事后，双方当事人都无不感概地说：“老吴的真心让我们佩服，也让我们感动，我们怎么也不能辜负老哥的一片真心。”
    热心配合耐心 化干戈为玉帛
    “热心为民、不厌其烦”，是吴锡准身上美丽的标签。虽然已经71岁了，但总是奔波在矛盾调解的第一线，支撑着吴锡准的就是他那旁人难以匹敌的热心和耐心。今年1月，大峃镇派出所致电给他，希望他能帮忙化解一个由孩子而引发的纠纷。
事件发生在2014年01月25日3时左右。当事人周某称其在文成县大峃镇车站东路32号兰州拉面店跟韩某的女儿玩耍聊天。而韩某称看到陌生人周某抱自己的孩子往外走，就连忙将孩子抱回来，并叫人来帮忙，后双方发生肢体冲突，韩某方将周某打伤，致周某左脚小腿骨折、踝骨脱臼。周某因伤势已达轻伤标准，要求韩某方赔偿所有医药费等各种费用七万余元。韩某坚称当时周某处于醉酒状态，为了救孩子他们才会出手，同时由于家庭经济困难，他们最多只能承担三万元的赔偿费用。双方提出的赔偿金额相差悬殊，且都不肯让步，经过调解室多次调解均无效。
    吴锡准坚信，冤家宜解不宜结，只要有热心和耐心，没有解不开的矛盾。得知情况后的他马上参与了调解，多次到两个当事人家里进行询问、劝解。经过老吴的认真分析和调解，双方作出了让步，再次来到了调解室。经过整整一天的调解，双方终于达成协议。双方互相赔礼道歉，这起纠纷宣告结束了，老吴的脸上也露出了欣慰的笑容。
    “每次当事人一脸无奈，用求助的目光看着我时，我就感到肩上的职责重大，就告诉自己不管多难，不管需要花多少时间，付出多少精力，也要把尽自己最大的努力去把他们的事情解决。他们开心了，我才安心。”吴锡准说到。